Kami berharap dokter untuk menjelaskan hal-hal dengan jelas kepada pasien mereka, tetapi juga penting bahwa mereka menjelaskan hal-hal dengan jelas kepada mereka. rekan-rekan.
Di rumah sakit hari ini seorang pasien dirawat oleh tim dokter. Ketika seorang dokter pergi bergeser dan yang berikutnya datang, itu disebut handoff.
Para peneliti di Boston Children's Hospital menemukan miskomunikasi selama handoff memberikan kontribusi terhadap tingginya tingkat kesalahan medis.
Amy Starmer, MD, dan Christopher Landrigan , MD, mempelajari catatan ratusan handoffs di dua unit rawat inap di Boston Children's Hospital. Mereka menemukan masalah dengan komunikasi tertulis dan lisan.
"Cara kami melatih para dokter muda terutama berfokus pada pembelajaran individu," kata Dr. Landrigan. “Apa yang kami temukan adalah fokus pada kerja tim dan komunikasi dan cara penyedia rumah sakit berinteraksi satu sama lain sama pentingnya.”
TERKAIT: Dokter Akan Melihat Anda - Dalam Beberapa Minggu
Dr. Starmer dan Landrigan mengembangkan protokol baru untuk handoff, dan mereka membuat program pelatihan untuk penduduk.
Perubahan termasuk mengganti handoff individu dengan handoff tim tunggal. Komputer menggantikan kertas, sehingga potongan-potongan kunci informasi dapat dicari setelah perubahan shift. Alat verbal diperkenalkan sehingga informasi akan dikirimkan dengan cara yang sama setiap waktu.
Landrigan mengatakan tingkat kesalahan medis turun hingga 40 persen, dan kesalahan medis yang melukai pasien turun 50 persen, tanpa menghambat alur kerja. Hasilnya dipublikasikan diJournal of American Medical Association.
